Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Die Politik der britischen Essentialsrückerstattung erstattet

Bei British Essentials sind wir bestrebt, unseren geschätzten Kunden die höchsten Produkte und außergewöhnlichen Service zu liefern. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind und ein transparentes und faires Einkaufserlebnis sicherstellen, dass wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie festgelegt haben:

30-tägige Rückerstattungsrichtlinie: Unsere Richtlinie ermöglicht es Ihnen, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihres Kaufs eine Rückerstattung oder einen Austausch anzufordern. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Austausch anbieten. Um eine Rückerstattung oder einen Austausch in Frage zu stellen, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein wie beim Erhalten, nicht genutzt und in seiner ursprünglichen Verpackung.

Nicht erstattungsfähige Elemente:

Wir können Rückerstattungen für Lebensmittel oder Babyprodukte nicht akzeptieren. Diese Richtlinie ist vorhanden, um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden zu gewährleisten und sich an die strengsten Standards der Hygiene und der Produktintegrität zu halten.

In dem Moment, in dem ein Produkt unsere Einrichtung verlässt, können wir seinen Zustand oder die Speicherung nicht mehr garantieren, da es möglicherweise verschiedenen Umweltfaktoren unterliegt, die über unsere Kontrolle hinausgehen. Für die Sicherheit unserer Kunden können wir keine Rückgaben für Lebensmittel akzeptieren, um potenzielle Verschmutzungen oder Manipulationen zu verhindern.

Ebenso priorisieren wir mit Babyprodukten wie Formel, Windeln und Babynahrung das Wohlbefinden und die Gesundheit der Säuglinge und Kleinkinder, die sich auf diese Produkte verlassen. Jegliche potenzielle Manipulationen oder Misshandlungen könnten erhebliche Risiken für ihre Sicherheit und Gesundheit darstellen. Um das größte Vertrauen und die Sicherheit aufrechtzuerhalten, akzeptieren wir daher keine Rückgaben für diese wesentlichen Elemente.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht erstattungsfähig sind, einschließlich:

  1. Verderblicher Waren: Wir können keine Rückgaben oder Rückerstattungen für Lebensmittel akzeptieren, da die Sicherheit und Qualität dieser Produkte nicht garantiert werden kann, sobald sie unsere Einrichtung verlassen.
  2. Körperpflegeprodukte: Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen für persönliche Pflegeartikel wie Toilettenartikel und Kosmetika.
  3. Geschenkkarten: Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig

Rückerstattungsprozess: Um eine Rückerstattung oder einen Austausch zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support-Team innerhalb des 30-Tage-Fensters. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Artikel auf Ihre Kosten mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurückzugeben. Sobald wir den zurückgegebenen Element erhalten und inspizieren, werden wir Ihre Rückerstattung oder den Austausch entsprechend verarbeiten.

Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel nicht genutzt werden und in dem gleichen Zustand, den Sie erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: British Essentials, Einheit 31 Stephenson Road St. Ives GB PE273WJ senden

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels zu bezahlen, und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Nur in der Instanz, in der wir in Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, erhalten Sie auch eine Rückerstattung für die Kosten für Versand oder gleichwertig.

Spät oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenaussage. Wenn die Rückerstattung noch nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut. Wenn Sie diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Unterstützung unter customerservice@britishessentials.com zu erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit hohem Wert zurückgeben, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder einen Kaufversandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Bei British Essentials schätzen wir Ihre Zufriedenheit und streben darauf ab, Ihr Einkaufserlebnis so nahtlos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Rückerstattung oder einem Austausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundendienstteam. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt des Weges zu helfen. Vielen Dank, dass Sie sich für Ihre Einkaufsbedürfnisse ausgewählt haben.